Как мы защищаем вас от мошенничества
Покупатели, которые хотят заказать товары из-за границы, в последнее время сталкиваются со сложностями. Привычные торговые площадки прекратили работать в нашей стране или перестали принимать оплату с российских карт.
Мы предлагаем альтернативное решение — онлайн-платформу для заказа товаров через байеров. Кто такие байеры мы уже рассказали в этой статье. Теперь расскажем, как наша платформа защищает своих клиентов от мошенников.
С какими проблемами можно столкнуться при заказе товаров из-за рубежа
Заплатили деньги, а товар не пришел
Если вы работаете с байером напрямую, будьте готовы заплатить 100% предоплаты. Маловероятно, что посредник согласится выкупать вещи за свои деньги. При этом вы рискуете остаться и без денег, и без товара. Случаи такого мошенничества, к сожалению, не редки.
Людмила заказала популярный стайлер для волос посреднику, которого нашла в соцсетях. Деньги перевела сразу, а заказ должен был прийти в течение двух недель. Но прошло уже два месяца, а товар Людмила так и не получила. Посредник деньги не возвращает, кормит обещаниями и при этом продолжает принимать заказы от других клиентов.
Товар пришел с браком или не того размера
Когда заказываете товар из-за границы, у вас нет возможности его примерить и оценить качество. Вполне возможно, вы получите совсем не то, что ожидали.
В российском магазине в такой ситуации вы просто оформите возврат или поменяете размер. Но при заказе товара из-за рубежа могут возникнуть проблемы. Получив деньги, байер может отказаться возвращать или обменивать заказ.
Заказали бренд, а получили подделку
При работе с незнакомым посредником есть риск получить не оригинальный бренд, а копию или подделку. Сейчас такое мошенничество широко распространено, ведь проверить вещь на оригинальность с закрытием официальных магазинов стало сложнее.
София давно мечтала о сумке известного итальянского бренда. В соцсетях ей посоветовали байера, который предложил цену дешевле, чем на официальном сайте. Девушка перевела деньги и получила посылку с долгожданной сумкой. Правда, ее качество оказалось совсем не брендовое: неровные швы, торчащие нитки, отсутствие маркировки. В ответ на претензии посредник просто перестал выходить на связь.
Как мы защищаем своих клиентов
Используем безопасный счет
Мы не применяем никаких сложных схем оплаты, все просто и легально — вы переводите деньги на счет платформы с любой банковской карты: Мир, Visa, Mastercard, UnionPay.
Деньги не отправляются сразу байеру, а резервируются на безопасном счете до вашего распоряжения. Только после того, как вы получите заказ и подтвердите, что вас все устраивает, мы отправим платеж исполнителю.
Берем на себя финансовые риски
Платформа выступает финансовым гарантом сделки между заказчиком и байером. Наша задача — защитить клиентов от любых мошеннических схем. Если байер не выполнит свои обязательства, мы проведем расследование и вернем вам деньги.
Урегулируем спорные вопросы
Наша служба поддержки всегда на связи: мы готовы помочь на любом этапе работы с заказом. Если возник спорный вопрос, который не получается решить с байером напрямую, смело обращайтесь — мы поможем урегулировать ситуацию.
Александр заказал кроссовки байеру из Турции на нашей платформе. Заполнил все поля заказа: указал модель, размер, цвет, прикрепил ссылку на сайт интернет-магазина. Но получив посылку, он был разочарован: кроссовки оказались другого цвета. Александр написал в службу поддержки, и вопрос был оперативно решен: кроссовки отправили обратно байеру и возвращены все расходы.